[3.1.5] Nouveau ticket non visible
Posté : lun. 15 févr. 2016 15:45
Bonjour
j'ai créer un nouveau ticket avec mon compte (compte utilisateur qui est également admin). Le ticket etait bien présent dans "vos ticket" en "attente de PEC".
Par contre lors qu'un superviseur a attribuer le ticket à un technicien, je n'ai plus visibilité du ticket dans "Vos tickets" dans aucun statut ni tout les ticket ni a traiter ni nul par. Je le retrouve bien par contre dans Tous les ticket (global et non celui de vos ticket) où j’apparais bien en tant que demandeur..
Par contre si je me met sur un profil superviseur ou autre (que admin) mon ticket réapparait bien dans "vos tickets"
Avez vous déjà eu ce soucis ?
Cordialement
j'ai créer un nouveau ticket avec mon compte (compte utilisateur qui est également admin). Le ticket etait bien présent dans "vos ticket" en "attente de PEC".
Par contre lors qu'un superviseur a attribuer le ticket à un technicien, je n'ai plus visibilité du ticket dans "Vos tickets" dans aucun statut ni tout les ticket ni a traiter ni nul par. Je le retrouve bien par contre dans Tous les ticket (global et non celui de vos ticket) où j’apparais bien en tant que demandeur..
Par contre si je me met sur un profil superviseur ou autre (que admin) mon ticket réapparait bien dans "vos tickets"
Avez vous déjà eu ce soucis ?
Cordialement