[Corrigé 3.1.1] 310 Envoi des mail automatique utilisateur
Posté : lun. 7 déc. 2015 16:45
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec la version béta 3.1.0 concernant l'envoi de mail automatique lors de la création de ticket par les utilisateurs. Lorsque l'utilisateur crée et enregistre le ticket, seul l'administrateur reçoit un mail d'avertissement. L'utilisateur n'est pas averti d'une quelconque action.
Pourtant l'envoi de mail automatique à l'utilisateur et à l'administrateur est bien activé dans les paramètres de l'application et l'utilisateur possède bien une adresse mail valide.
Fait amusant, si je sélectionne l'envoi de mail dans le ticket, tout fonctionne correctement.
Voici l'erreur retournée dans les logs apache lors de l'appel à la création du mail automatique.
Visionnant le fichier auto_mail.php, j'ai corrigé ce qui me semblait être l'erreur à la ligne 17 :
$row = $query->fecth(); en $row = $query->fetch();
Malheureusement rien ne semble toujours fonctionner avec cette modification, conjointement j'ai également cette erreur qui revient sans cesse dans les logs :
Je me tiens à ta disposition pour davantage de renseignements au cas où.
Merci d'avance de ton aide et merci encore pour la qualité de ton logiciel malgré ce soucis !
Cordialement,
Zekyel.
Je rencontre un problème avec la version béta 3.1.0 concernant l'envoi de mail automatique lors de la création de ticket par les utilisateurs. Lorsque l'utilisateur crée et enregistre le ticket, seul l'administrateur reçoit un mail d'avertissement. L'utilisateur n'est pas averti d'une quelconque action.
Pourtant l'envoi de mail automatique à l'utilisateur et à l'administrateur est bien activé dans les paramètres de l'application et l'utilisateur possède bien une adresse mail valide.
Fait amusant, si je sélectionne l'envoi de mail dans le ticket, tout fonctionne correctement.
Voici l'erreur retournée dans les logs apache lors de l'appel à la création du mail automatique.
Code : Tout sélectionner
[Mon Dec 07 16:04:03.020963 2015] [:error] [pid 13617] [client 172.xx.xx.xx:12004] PHP Fatal error: Call to undefined method PDOStatement::fecth() in /var/www/html/core/auto_mail.php on line 17, referer: http://xxxx.xxx.fr/index.php?page=ticket&id=8&state=%&userid=13&category=%&subcat=%&viewid=$row = $query->fecth(); en $row = $query->fetch();
Malheureusement rien ne semble toujours fonctionner avec cette modification, conjointement j'ai également cette erreur qui revient sans cesse dans les logs :
Code : Tout sélectionner
[Mon Dec 07 16:38:14.093820 2015] [:error] [pid 13927] [client 172.xx.xx.xx:13022] PHP Notice: Undefined index: place in /var/www/html/ticket.php on line 463, referer: http://xxx.xxx.fr/index.php?page=dashboard&userid=12&state=1Merci d'avance de ton aide et merci encore pour la qualité de ton logiciel malgré ce soucis !
Cordialement,
Zekyel.