Arnaud - Statistiques
Posté : mer. 8 avr. 2015 12:04
Bonjour,
* Dans " Tous les tickets" (40) nous avons 13 En cours et 27 Résolus mais dans les statistiques "Tickets par état"
33 % Résolus (2 tickets) et 67 % En cours (4 tickets) !!!
* Dans " Tickets par technicien" 50 pour Tech 1 (3 tickets) et 50 pour Tech 2 (3 tickets) alors qu'en réalité 26 tickets pour Tech 1 et 14 tickets pour Tech 2 !!!
Quelle est l'explication ?
Merci de votre aide
Arnaud
J'ai oublié de préciser la version : 3.0.10
* Dans " Tous les tickets" (40) nous avons 13 En cours et 27 Résolus mais dans les statistiques "Tickets par état"
33 % Résolus (2 tickets) et 67 % En cours (4 tickets) !!!
* Dans " Tickets par technicien" 50 pour Tech 1 (3 tickets) et 50 pour Tech 2 (3 tickets) alors qu'en réalité 26 tickets pour Tech 1 et 14 tickets pour Tech 2 !!!
Quelle est l'explication ?
Merci de votre aide
Arnaud
J'ai oublié de préciser la version : 3.0.10