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Temps passé par technicien

Posté : mer. 23 juil. 2014 16:31
par Xick04
Bonjour,

Tout d'abord FELICITATION ! c'est un outil très utile et je vous en remercie.

Mes questions sont :

- Peut on voir le temps passé par technicien sur chaque ticket (depuis ouverture jusqu'à clôture) ?
- Peut on voir dans les statistiques une moyenne du temps par technicien passé sur la résolution des tickets (en moyen de l'ouverture jusqu'à la clôture) ?

Vu que je ne suis pas doué en informatique, pouvez vous si cela est possible m'expliquer comment faire.

Je vous remercie :D