Forum GestSup

Bonjour,

Voici mon problème de mail :
Dans Administration -> Paramètres -> Adresse en copie, j'ai rentré une adresse mail qui est en fait une adresse commune à trois personnes (cet adresse redirige les mails vers trois autres boites mails de personnes concernées aux informations de GestSup).

Lorsque l'une de ces trois personnes ouvre un ticket et envoi un mail, son adresse mail est automatiquement mis dans destinataire ainsi que l'adresse mail commune dans le champ copie (dont elle fait partie aussi).
De ce fait, cette personne reçoit le mail deux fois (pareille pour la notification de prise en compte du ticket et de notification de clôture).

Pour éviter ces doublons de mail pour cette personne, je change le destinataire à "Aucun" mais le mail commun reste en copie et j'envoi le mail.
Sauf qu'il n'y a aucun mail qui est envoyé (et donc reçu) malgré le message disant "Message envoyé".

Donc, Est-il possible d'envoyé un mail seulement à une adresse en copie et sans destinataire ?

Merci d'avance

Bonjour,

dans ma configuration si l'on sélectionne destinataire aucun, le mail est bien envoyé à la personne en copie, pouvez vous activer le mode debug afin d'avoir un message d'erreur ?

cdt

Bonjour,

J'ai activé le debug, et après avoir envoyé le mail, j'ai un message succinct qui disparait (voir pièce jointe pour ma capture d'écran : error.jpg) et ensuite j'ai les infos ci-dessous qui apparait :

SELECT DISTINCT tincidents.*
FROM tincidents, tstates WHERE tincidents.state=tstates.id AND tincidents.user LIKE '8' AND tincidents.u_group LIKE '%' AND tincidents.technician LIKE '%' AND tincidents.t_group LIKE '%' AND tincidents.techread LIKE '%' AND tincidents.disable='0' AND (tincidents.category LIKE '%') AND tincidents.subcat LIKE '%' AND tincidents.id LIKE '%' AND tincidents.user LIKE '%' AND tincidents.date_create LIKE '%%' AND tincidents.state LIKE '%' AND tincidents.priority LIKE '%' AND tincidents.criticality LIKE '%' AND tincidents.title LIKE '%%%'
ORDER BY id DESC
LIMIT 0, 30

====
La ligne 231 spécifié dans la capture d'écran est celle-ci :
if ($_POST['withattachment']==1)


Merci

le message correspond juste à une variable non déclaré j'ai corrigé en 3.0.8 mais ce n'est pas la source du problème, cependant ce que je vois c'est que le message est tout de même bien envoyé, vérifier si il n'y a pas d'erreur dans l'adresse en copie ou si le message n'est pas en SPAM.

Bonjour Flox,

J'ai essayé avec une autre adresse mail et là ça marche comme tu l'avais dis, mais pas avec l'adresse qui m'intéresse.
Je vais investiguer sur les options de cette boite de messagerie sur gmail.

Désolé de la gêne.