Forum GestSup

Bonjour,

D'abord merci et bravo pour l'outil que vous avez developpé.

Je l'ai installé pour mon entreprise et ai crée 3 categories : maintenance, developpement et amenegement. J'ai aussi crée 3 techniciens, un par categorie. J'aurai aimé que quand un utilisateur crée un ticket, en choisissant la catégorie l'affectation du technicien soit implicite (et mieux associé a un group de technicien).

Je n'ai pas trouvé comment faire. Pouvez vous m'aiguiller ?

Cordialement,

Jérémy

Bonjour,

pour le moment cette fonctionnalité n'est pas disponible, il juste possible d'associé des utilisateurs à des techniciens, depuis le profile du technicien afin d'avoir les tickets automatiquement attribué, mais pour le moment pas par catégorie.

je déplace votre demande dans la rubrique update.

Cdt

Merci ! C'est un dev au planning par hasard

Voici la liste des développements demandé http://gestsup.fr/index.php?page=roadmap

Bonjour,
Je confirme que ce besoin est identique chez moi.
Quand un utilisateur choisit une catégorie, il serait top que le technicien ou le groupe de techniciens associé à la catégorie aient le ticket affecté.
Cordialement,

est ce que vous avez trouvez une solution

Bonjour,

La demande est toujours d'actualité... Quelq'un a une idée de comment paramétrer cela ?

Par avance merci.

Bonjour,

la demande sera intégrer dans la prochaine version 3.1.47.

Cdt