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Re: ouverture de ticket par mail avec ancien N° de ticket supprimer
Posté : mer. 10 févr. 2021 11:49
par Flox
Êtes vous sur d'avoir appliquer le patch transmit dans mes précédents messages en écrasant le fichier.
Re: ouverture de ticket par mail avec ancien N° de ticket supprimer
Posté : mer. 10 févr. 2021 11:50
par jeromecle
oui
Re: ouverture de ticket par mail avec ancien N° de ticket supprimer
Posté : mer. 10 févr. 2021 11:52
par Flox
Pouvez-vous ouvrir ce fichier et faire un impression écran des 13 premières lignes.
Re: ouverture de ticket par mail avec ancien N° de ticket supprimer
Posté : mer. 10 févr. 2021 11:58
par jeromecle
voilà
Re: ouverture de ticket par mail avec ancien N° de ticket supprimer
Posté : mer. 10 févr. 2021 12:20
par jeromecle
le problème survient uniquement lorsque la tache cron s'exécute seule, si je la lance manuellement depuis mon interface webmin je n'ai pas se problème
Re: ouverture de ticket par mail avec ancien N° de ticket supprimer
Posté : mer. 10 févr. 2021 18:03
par Flox
jeromecle a écrit : ↑mer. 10 févr. 2021 11:37
je viens de refaire un test et en laissant la tache cron se lancer il reprend le mauvais n° de ticket par contre en lancant la commande en ligne de commande ou depuis l'interface d'administration c'est bon.
voilà ma ligne cron
*/3 * * * * root php /var/www/gestsup/mail2ticket.php > /dev/null
il faut peut être que je change l'utilisateur, mais cela fonctionner bien avant.
Pouvez-vous confirmer que l'exécution en ligne de commande fonctionne et que la tâche cron échoue ?
Re: ouverture de ticket par mail avec ancien N° de ticket supprimer
Posté : mer. 10 févr. 2021 18:49
par jeromecle
Oui c'est cela, elle n'echou pas complétement mais prend un mauvais n° de ticket
Re: ouverture de ticket par mail avec ancien N° de ticket supprimer
Posté : mer. 10 févr. 2021 18:53
par Flox
En ligne de commande y a t il le problème de numérotation.
Re: ouverture de ticket par mail avec ancien N° de ticket supprimer
Posté : mer. 10 févr. 2021 18:59
par jeromecle
Non
Re: ouverture de ticket par mail avec ancien N° de ticket supprimer
Posté : mer. 10 févr. 2021 19:25
par Flox
Avec quel utilisateur vous êtes connecté en ligne de commande ?