Forum GestSup

vous avez activer le mode debug, maintenant lancer l'import via le bouton e transmettez le résultat :

vous avez également une erreur dans votre crontab une étoile de trop.

toutes les 5 minutes : cf doc :
https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... to_imap#96

Bonjour,

J'ai bien activé le mode débug.
Voici la page qui s'affiche une fois que j'ai cliqué sur le bouton "Lancer l'import des mails"

J'ai modifié le fichier crontab comme cela :

Le fichier crontab est désormais correct un redémarrage du service cron sera nécessaire pour prendre en compte le changement.

Concernant le lancement depuis l'interface web du logiciel, lors du clic sur le bouton "Lancer l'import" un nouvel onglet du navigateur doit s'ouvrir affichant une page similaire a celle ci-après, faite un impression de cette page.

Oui effectivement elle apparait mais disparait très rapidement.
Je vais essayer de capturer l'écran au bon moment ...

Essayer de désactiver temporairement les notifications par mail automatique Administration > Paramètre > Généraux > Mail automatique.

Par contre toujours pas de relève auto via crontab...

Donc la configuration semble correct puisque fonctionnel via l'interface web.

il s'agit maintenant d'un problème système avec cron.

Pouvez-vous :
1- redémarrer le serveur
2- passer un mail en non lus dans la BAL
3- Attendre 6 min
4- regarder si le ticket 34 est crée dans l'application

1- redémarrer le serveur > OK
2- passer un mail en non lus dans la BAL > OK
3- Attendre 6 min (même 15 min)
4- regarder si le ticket 34 est crée dans l'application > KO