Re: [Intégré 3.1.41] Fonction de clôture automatique
Posté : mar. 23 juil. 2019 10:07
Je viens de m'apercevoir que la fermeture auto se fait X jours après la date de création du ticket.
Or cela est très problématique.
D'un ticket à l'autre, sa durée de traitement peut grandement différer.
A mon sens cela devrait plutôt se fermer X jours après la dernière action.
ça parait plus logique et évite surtout qu'un ticket qui traine dans le temps ne se trouve fermer automatiquement alors qu'il s'y passe des choses.
Or cela est très problématique.
D'un ticket à l'autre, sa durée de traitement peut grandement différer.
A mon sens cela devrait plutôt se fermer X jours après la dernière action.
ça parait plus logique et évite surtout qu'un ticket qui traine dans le temps ne se trouve fermer automatiquement alors qu'il s'y passe des choses.