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Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
Posté : jeu. 23 mai 2024 14:43
par fabrice
est ce que cette capture va ?
Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
Posté : jeu. 23 mai 2024 14:45
par Flox
basé sur l'exemple de ticket indiquer la notification manquante
Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
Posté : jeu. 23 mai 2024 14:58
par fabrice
basé sur ce ticket M.Mauger à ajouté une résolution et le technicien M.Pinchot n'a pas de mail pour être prévenu d'une modification sur son ticket
Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
Posté : jeu. 23 mai 2024 15:01
par Flox
La notification disponible dans les paramètre est "Au technicien lors de la modification d'un ticket par un demandeur", le ticket n'a pas été modifié par le demandeur.
Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
Posté : jeu. 23 mai 2024 15:02
par fabrice
oui j'ai vu.
est ce qu'il est possible d'avoir une notification par mail lors de la modification par qui que ce soit ?
merci
Re: pas de mail au technicien lors de la modification par un demandeur 3.2.50
Posté : jeu. 23 mai 2024 15:03
par Flox
Je déplace votre demande dans la section update.
Cdt