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Re: Doublon mail
Posté : mar. 30 mai 2023 11:59
par Flox
Bonjour,
Est il possible de me transmettre votre base de données en mp pour analyse.
Cdt
Re: Doublon mail
Posté : mar. 30 mai 2023 12:00
par nicolas.chassagne
Bien sur, il vous faut un dump de la base ?
Re: Doublon mail
Posté : mar. 30 mai 2023 12:04
par Flox
Oui merci au format.sql
Re: Doublon mail
Posté : mar. 30 mai 2023 17:43
par Flox
Bonjour,
pouvez-vous activer le droit "ticket_tech_admin" pour le profil utilisateur et utilisateur avec pouvoir ?
Cdt
Re: Doublon mail
Posté : mer. 31 mai 2023 08:35
par nicolas.chassagne
Bonjour
C'est fait. Ce paramétrage va pouvoir éviter les doublons ?
Re: Doublon mail
Posté : mer. 31 mai 2023 10:21
par Flox
Normalement car le nom du technicien qui a un profil admin s'affichera lorsqu'un profile utilisateur enregistre un ticket.
Re: Doublon mail
Posté : jeu. 1 juin 2023 17:05
par nicolas.chassagne
Bonjour
J’ai de nouveau le doublon mail suite à une réponse sur un ticket
Re: Doublon mail
Posté : jeu. 1 juin 2023 17:47
par Flox
Pouvez-vous transmettre une impression écran de la section résolution du ticket concerné ?
Re: Doublon mail
Posté : ven. 2 juin 2023 08:59
par nicolas.chassagne
Bonjour
Voici la copie écran
Re: Doublon mail
Posté : ven. 2 juin 2023 16:02
par Flox
Pouvez-vous me retransmettre un dump de votre base ?