[Corrigé 3.2.34] Le demandeur ne reçoit pas de mail lors d'ajout d'un commentaire ou de changement d'était sauf résolu

jeu. 2 mars 2023 17:42

Je ne reproduis toujours pas le problème même avec l'ensemble de votre paramétrage.
Est il possible de me transmettre votre base de données en MP ?

Cdt

maximeledru · lun. 6 mars 2023 15:41

Flox a écrit : jeu. 2 mars 2023 17:42 Je ne reproduis toujours pas le problème même avec l'ensemble de votre paramétrage.
Est il possible de me transmettre votre base de données en MP ?

Cdt

Bonjour,

J'ai le .sql mais trop volumineux pour vous l'envoyer par MP je peux donc pas vous l'envoyer. Comment je peux vous l'envoyer autrement?

Cdt.

lun. 6 mars 2023 15:43

tester de compresser le fichier, sinon indiquer la taille du fichier compressé

maximeledru · mar. 7 mars 2023 11:10

Flox a écrit : lun. 6 mars 2023 15:43 tester de compresser le fichier, sinon indiquer la taille du fichier compressé

Effectivement je n'y avais pas pensé. C'est fait je vous l'ai envoyé en MP.

mar. 7 mars 2023 18:07

J'ai pu reproduire le problème il s'agit du fait que le technicien associé au ticket est un groupe de technicien.
Un correctif sera bientôt disponible.

mar. 7 mars 2023 18:13

Pourrez-vous installer la version 3.2.33 un correctif à été intégré.

maximeledru · mer. 8 mars 2023 10:11

Flox a écrit : mar. 7 mars 2023 18:13 Pourrez-vous installer la version 3.2.33 un correctif à été intégré.

J'ai fait un test et le problème a l'air d'être résolu. Par contre, le technicien ne recoit plus de mail pour dire qu'une modification a été faite sur le ticket (utile pour un groupe de technicien). Si possible de le remettre.

Cordialement.

mer. 8 mars 2023 10:13

Bonjour,

pour ce dernier point pouvez-vous indiquer étape par étape comment reproduire le problème ?

Cdt

maximeledru · mer. 8 mars 2023 10:18

Flox a écrit : mer. 8 mars 2023 10:13 Bonjour,

pour ce dernier point pouvez-vous indiquer étape par étape comment reproduire le problème ?

Cdt

De la même manière. Enfaite avant la mise à jour, quand un technicien du groupe informatique faisait une modification, ça envoyait un mail à tout le groupe pour dire que la modification a été faite sur tel ticket.
Hors maintenant il y a que 1 mail qui est envoyé au demandeur.
Enfaite on voudrait que a chaque modification il y ai un mail envoyé au demandeur (ce que vous avez corrigé donc c'est ok) par contre le groupe de technicien ne reçoit plus de mail quand 1 des techniciens modifie un ticket.

C'est important pour nous pour que chacun sache si une modification a été faite.

Si vous pouviez le rajouter ça serait super.

Cordialement.