Réponse utilisateur dans Ticket

[Manflo]

par contre la chose qui nous embête, quand nous cliquons sur répondre dans le mail de notification, il y a marqué "répondre au dessus de cette ligne"

nous répondons, le mail est envoyé et la réponse arrive dans l'outil mais de cette manière



pourquoi ???

nous avons bien "réponse1" en tant que réponse et au dessus tout un lien que je ne comprends pas ???

Merci d'avance de votre aide

[Flox]

Bonjour,
merci de transmettre une impression écran de votre page système.
merci de transférer le mail de réponse à l'adresse gestsup at free dot fr

Cdt

[Manflo]

Bonjour,

sur la page il y a le screen du système car nous n'avons pas pu mettre à jour.

je transfère le mail pas de souci.

[Flox]

Il est nécessaire d'installer la dernière version car le soucis est surement corrigé depuis.