Forum GestSup

Je n'ai pas saisi de quelle configuration vous avez besoin ?

En attendant voici une capture de système

Voici le rendu sur mon Gestsup à la création d'un ticket

Pouvez ouvrir le fichier ./mail2ticket.php présent sur votre serveur et indiqué la version présente dans l'entête ?

La version correspond bien

Hello,

Pour infos le problème survient également sur le serveur démo

Le problème est lié a la configuration du logiciel Microsoft Outlook...

Après avoir réinstallé mon compte sur Microsoft Outlook, j'ai ajouté mon compte en IMAP au lieu de Exchange et la ça fonctionne sans problème

Actuellement sous MAC, je n'ai pas encore pu tester avec Outlook sur Windows étant en congé

Je vous tiendrai au courant lundi

Cdt

Bonjour

Ayant fait un test sous windows je confirme que je n'ai aucun problème non plus.

Il semblerait que le problème apparaît uniquement avec Outlook sous Mac OS et lorsque Outlook est configuré avec compte Exchange

Cordialement,

Bonjour,

pouvez-vous envoyer un mail de test avec l’environnement de client de messagerie posant soucis sur l'adresse mail de test déja indiquée.

Cdt

Bonjour,

Je vous ai envoyé un mail comme demandé.

Cordialement,

Bonjour,

je ne reproduis toujours pas le problème de mon côté avec votre mail : Peut être s'agit-il d'un problème au niveau du serveur de messagerie.
Pouvez-vous faire le test d'éméttre le même mail à l'adresse : user at gestsup dot fr

Cdt

J'ai renvoyé un mail a l'adresse indiquée

Il est possible que le problème viennent du serveur de messagerie au moment de relever le courrier pour la création des tickets