[Corrigé 3.1.22] Affichage Priorités dans ticket

[sabrinac]

Bonjour,
A la création d'un ticket la priorité Haute apparait toujours en premier.
La liste des priorités est constituée comme ceci
0,"1","Basse","#82af6f"
1,"2","Moyenne","#ff7f00"
6,"3","Haute","#ff0000"
7,"4","Critique","#000000"
On devrait donc afficher l'orde comme indiqué sur le champ Number
Pouvez-vous corriger?
Cordialement
Sabrina

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous essayer de modifier le fichier ./ticket.php

Remplacer:

Code : Tout sélectionner

$query = $db->query("SELECT * FROM `tpriority` WHERE id!='$globalrow[priority]' ");

par

Code : Tout sélectionner

$query = $db->query("SELECT * FROM `tpriority` WHERE id!='$globalrow[priority]' ORDER by id!=0,number DESC");

cdt

[sabrinac]

J'ai remplacé le code au 2 endroits
La priorité Basse s'affiche en premier mais 2 fois et je ne retrouve pas la Haute

[Flox]

pouvez vous nous indiquer le profil utilisé ?

cdt

[sabrinac]

Technicien
Cdt

[Flox]

L'origine du problème est la suppression des priorités par défaut.

remplacer:

Code : Tout sélectionner

if(!isset($globalrow['priority'])) $globalrow['priority'] = '6';

par

Code : Tout sélectionner

if(!isset($globalrow['priority'])) $globalrow['priority'] = '0';  

pour vous dépanner cependant nous vous invitons a suivre l'ordre établit par défaut pour les prochaines versions:

Screenshot_21_06_2017 , 15_50_30.png (20.73 Kio) Vu 5566 fois

[sabrinac]

J'ai fait la modification suivante mais j'ai 2 fois critique maintenant
Je dois recréer les priorités comme dans l'image?
cdt

[sabrinac]

J'ai fait les modifications dans la listeet dans le ticket.php et c'est tout bon
merci
Super réactivité