[Corrigé 3.1.21] Lien non affiché sous le ticket

[sebastienserre]

Bonjour,
Nous avons configuré Gestsup pour avoir un lien sous le ticket pointant vers le ticket lui meme.
en GestSup 3.1.20, ce lien ne s'affiche paS.

[Flox]

Bonjour,

le ticket est attribué à un technicien ou un groupe de technicien ?

Si c'est un technicien possède t il un numéro de téléphone ?

Cdt

[Flox]

Si il s'agit d'un technicien qui ne possède pas de numéro de téléphone, pouvez vous essayer de modifier le fichier ./core/mail.php

remplacer:

Code : Tout sélectionner

elseif ($rparameters['mail_link']==1 && $globalrow['t_group']!=0) //case technician group

par

Code : Tout sélectionner

elseif ($rparameters['mail_link']==1) //case technician no phone

cdt

[sebastienserre]

le technicien n'a pas de téléphone mais pourquoi est ce une condition pour coller un lien ?

[Flox]

non il s'agit d'un bug qui doit être corrigé en appliquant les modifications ci-dessus, correction intégrée dans la version 3.1.21.

cdt

[sebastienserre]

ouf
mon utilisateur (admin) ne figure pas dans la liste des tech c'est normal pour des raison de sécu ?

[Flox]

pour ce point nous somme en train de réfléchir à une nouvelle intégration, car certains utilisateurs souhaite voir apparaître l'admin dans la liste des techniciens d'autre non.

Pour faire apparaitre les admins dans la liste des techniciens modifier le fichier ./ticket.php

remplacer

Code : Tout sélectionner

$query="SELECT * FROM `tusers` WHERE profile='0' OR id='0' ORDER BY lastname ASC, firstname ASC";

par

Code : Tout sélectionner

$query="SELECT * FROM `tusers` WHERE (profile='0' || profile='4') OR id=0 ORDER BY lastname ASC, firstname ASC" ;

[sebastienserre]

si vous ajoutez une options dans les parametre? les gens choisiront

[Flox]

Je pense que cela va finir comme cela avec un droit ou un paramètre, l'objectif était d'éviter de rajouter trop de paramètres ou de droits mais je pense que l'on va pas y couper pour répondre à tous les besoins.

Cdt