Accès aux tickets des autres utilisatreurs

[Douk]

Bonjour,

Est-il possible de rendre visible à un utilisateur les tickets des autres utilisateurs?
J'ai vu que l'on pouvait afficher le pavé "Tous" sous le pavé "Vos tickets".
Mais lorsque l'on veut consulter ces tickets, on a le message suivant :

Erreur: Vous n'avez pas les droits de visualiser les tickets d'un autre utilisateur, contacter votre administrateur.

Merci par avance.