Bonjour
peux-on ajouter des boutons note interne (visible par les techniciens) et notes utilisateurs sur les tickets.
Cela permettrait de faire la difference entre les 2
Note interne/Visible par les utilisateurs
Bonjour,
Vous pouvez masquer certains éléments de résolution pour le demandeur avec l'oeil vert ou rouge.
Cdt
Vous pouvez masquer certains éléments de résolution pour le demandeur avec l'oeil vert ou rouge.
Cdt
GestSup: 3.2.53 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
On ne peut masquer qu'après avoir fait la note, mais quand on utilise les mails automatiques, le mail part à l'utilisateur avant que l'on puisse masquer. Y a t'il un moyen de masquer avant ou de ne pas envoyer le mail (sans désactiver la fonction générale d'envoi de mail automatique)
Merci
Emmanuel pour ATD
On ne peut masquer qu'après avoir fait la note, mais quand on utilise les mails automatiques, le mail part à l'utilisateur avant que l'on puisse masquer. Y a t'il un moyen de masquer avant ou de ne pas envoyer le mail (sans désactiver la fonction générale d'envoi de mail automatique)
Merci
Emmanuel pour ATD
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RhodesGestsup
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- Enregistré le : lun. 21 sept. 2026 01:26
Bonjour, choisir « note interne » avant l’enregistrement répondrait bien au problème soulevé par 42ticket. Un libellé visible près du bouton d’envoi, indiquant si le demandeur recevra la note par mail, permettrait aussi de vérifier la destination avant de valider.