Bonjour,
Nouvelle sur le forum, je me permets une question. Nous avons créé des modèles de tickets, par défaut ceux-ci arrivent dans un état spécifique. Savez-vous comment faire pour qu'ils arrivent vers un autre état ?
Merci
Modèle tickets
Bonjour,
par défaut la création d'un nouveau ticket est non attribué, lors de l'application du modèle vous pouvez modifier l'état.
Cdt
par défaut la création d'un nouveau ticket est non attribué, lors de l'application du modèle vous pouvez modifier l'état.
Cdt
GestSup: 3.2.53 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3 | https://doc.gestsup.fr/
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Laura.Pitet
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Bonjour,
C'est justement ce qui ne se passe pas actuellement et c'est ce que l'on souhaiterait. Lorsqu'un ticket est créé par une Mission Locale via un modèle de ticket, l'état du ticket est "transmis ARML" et pas "non attribué". Est-ce que vous sauriez pourquoi ?
Cordialement,
C'est justement ce qui ne se passe pas actuellement et c'est ce que l'on souhaiterait. Lorsqu'un ticket est créé par une Mission Locale via un modèle de ticket, l'état du ticket est "transmis ARML" et pas "non attribué". Est-ce que vous sauriez pourquoi ?
Cordialement,
Dans les paramètres généraux des tickets vous pouvez paramétrer l'état par défaut a la création des tickets.
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