Bonjour,
Je voulais savoir si il y avait une possibilité de créer un ticket ou modèle de ticket, permettant une décomposition en plusieurs tâches distinctes et la clôture du ticket dépendra de la réalisation de toutes ces tâches ?
Exemple :
Création de ticket pour une demande embauche nouvel agent :
Tâche 1=> Création du compte entreprise
Tâche 2 => accès aux ressources partagées
Tâche 3 => Accès SI métiers 1
Tâche 4 => Accès SI métiers 2
Tâche 5 => Accès SI métiers 3
Tâche 6 => Accès SI métiers 4
...
...
etc
Cette notion est-elle configurable, développable ?
Merci par avance
Lio/ Rjoker
Gestion ticket : décomposition en plusieurs tâches
Salut Lio
C'est une bonne question que tu poses là
Dans GestSup, il est effectivement possible de créer des tickets qui se décomposent en plusieurs tâches. J'ai déjà vu des utilisateurs configurer des modèles de tickets similaires pour la gestion d'embauche. Chaque tâche peut avoir son propre état et la clôture du ticket principal peut être liée à l'achèvement de toutes les sous-tâches.
Il te faudra peut-être un peu de développement pour personnaliser cela, mais c'est tout à fait faisable
N'hésite pas à partager ton retour si tu te lances dans cette config, ça pourrait intéresser d'autres membres ici.
À bientôt !
C'est une bonne question que tu poses là
Dans GestSup, il est effectivement possible de créer des tickets qui se décomposent en plusieurs tâches. J'ai déjà vu des utilisateurs configurer des modèles de tickets similaires pour la gestion d'embauche. Chaque tâche peut avoir son propre état et la clôture du ticket principal peut être liée à l'achèvement de toutes les sous-tâches.
Il te faudra peut-être un peu de développement pour personnaliser cela, mais c'est tout à fait faisable
N'hésite pas à partager ton retour si tu te lances dans cette config, ça pourrait intéresser d'autres membres ici.
À bientôt !