Mail group de technicien lors d'une modification du ticket

[pcoppin]

Bonjour,

Lors d'une modification du ticket via injection d'un email automatique (IMAP), le groupe de technicien ne reçoit pas de mail de modification du ticket
Si c'est un technicien qui est indiquer dans le champ, celui-ci reçoit bien le mail

Es-ce normal ? Si oui, peut on faire en sorte que le groupe de technicien reçoivent aussi un email

Merci

[sandre@global-is.be]

Bonjour,

Un petit UP pour une réponse ?

merci

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous transmettre vos information système ?

Cdt

[Ted]

Bonjour,

J'ai le même soucis.

Y a t'il une solution ?

[Flox]

Merci de transmettre votre page système, ainsi que des paramètres du connecteur.

Cdt

[Ted]

Bonjour

[Flox]

Pouvez-vous essayer de passer avec le type d'authentification login v2 et mettre a jour votre application

Cdt

[Ted]

Application mise à jour.

Je n'ai pas login v2 dans les paramètres SMTP.

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Quand j'attribue un ticket à un groupe de technicien, il y a bien une notification mail. Mais pour les modifications qui sont faites sur le ticket ensuite il n'y a pas de notifications.

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