Mail en double lors de l'attribution automatique à un groupe de technicien

[Nimizu]

Bonjour,

Je suis en train de découvrir l'outil Gestsup et l'implémente pour mon entreprise.

J'ai voulu activer l'envoi automatique d'un mail à un technicien lors qu'un ticket est attribuer.

Dans mon ticket de test j'ai sélectionné un groupe de technicien est le mail est reçu 2 fois par le technicien membre du groupe, de plus, dans l'historique de résolution Gestsup indique avoir effectué 3 envois de mails.

Est-ce un paramètre que j'ai mal configuré quelque part ? J'ai cherché mais ma configuration me semble correcte.

Cordialement.

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt