Voici un impression écran d'un ticket exemple simple.Flox a écrit : jeu. 10 avr. 2025 15:04 Pouvez-vous transmettre une impression écran d'un ticket exemple ?
Cordialement
Mail de notification non reçu
Cordialement
- Fichiers joints
-
- Capture.PNG (43.07 Kio) Vu 455 fois
Pouvez-vous refaire l même impression écran, après l'enregistrement ?
GestSup: 3.2.53 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,Flox a écrit : jeu. 10 avr. 2025 16:45 Pouvez-vous refaire l même impression écran, après l'enregistrement ?
Voici une impression du ticket après enregistrement.
Cordialement.
- Fichiers joints
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- Capture.PNG (62.43 Kio) Vu 427 fois
Bon un mail semble bien envoyé, si vous placer le curseur sur l'icone enveloppe dans la section résolution, quelle adresse s'affiche ?
GestSup: 3.2.53 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,Flox a écrit : ven. 11 avr. 2025 15:20 Bon un mail semble bien envoyé, si vous placer le curseur sur l'icone enveloppe dans la section résolution, quelle adresse s'affiche ?
L'adresse qui s'affiche est l'adresse du Demandeur.
Cordialement
La personne qui attribue le ticket au technicien, n'est il pas le technicien lui même ?
GestSup: 3.2.53 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,Flox a écrit : mer. 23 avr. 2025 16:50 La personne qui attribue le ticket au technicien, n'est il pas le technicien lui même ?
Non pas forcément, les salariés utilisent Gestsup pour créer des tickets pour des soucis en tout genre et peuvent attribuer leur problème à une personne, qui se trouve donc dans la liste "technicien", qui est apte à résoudre le problème. Il peut aussi arriver que le technicien change.
Cordialement
Pouvez reproduire le problème en recréant votre configuration sur un hébergement gratuit :
https://www.gestsup.fr/index.php?page=o ... al&offer=1
https://www.gestsup.fr/index.php?page=o ... al&offer=1
GestSup: 3.2.53 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3 | https://doc.gestsup.fr/
Je viens de le faire en créant 2 utilisateurs et avec la même configuration des paramètres et cela fonctionne, les deux utilisateurs reçoivent un mail.Flox a écrit : mer. 23 avr. 2025 16:57 Pouvez reproduire le problème en recréant votre configuration sur un hébergement gratuit :
https://www.gestsup.fr/index.php?page=o ... al&offer=1
Pour le coup, étant donné que cela fonctionne sur la version hébergement gratuit avec les mêmes paramètres, je bloque un peu sur le problème.
Cordialement.