Page blanche création ticket au choix d'un demandeur

[serviceinfo]

Bonjour,
lorsque je créer un ticket en choisissant un demandeur spécifique j'ai une page blanche et le ticket ne se créer pas, cependant lorsque je créer un ticket sans mettre de demandeur, celui-ci se créer bien.
Je suis sur la dernière version gestsup et ai redémarré mon serveur, le probleme persiste.
Dans les log apache2 j'ai l'erreur suivante :

PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[HY000]: General error: 1267 Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT) and (utf8mb3_general_ci,COERCIBLE) for operation '=' in /var/www/html/core/ticket.php:619\nStack trace:\n#0 /var/www/html/core/ticket.php(619): PDOStatement->execute()\n#1 /var/www/html/ticket.php(95): include('...')\n#2 /var/www/html/main.php(520): include('...')\n#3 /var/www/html/index.php(405): require('...')\n#4 {main}\n thrown in /var/www/html/core/ticket.php on line 619, referer: https://srv-gestsup/index.php?page=tick ... &date_end=

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo, avec la description utilisé.

Cdt

[serviceinfo]

Bonjour, sur la webdemo je n'arrive à reproduire le bug, le ticket se créer bien ..
J'ai l'impression de constater des moments où l'appli se fige, où aucun bouton ne semble réagir en plus de ça. Je ne sais pas si c'est lié.
Autre error log apache :

Cannot serve directory /var/www/html/vendor/components/: No matching DirectoryIndex (index.html,index.cgi,index.pl,index.php,index.xhtml,index.htm) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive

Bien à vous

[Flox]

La dernière erreur est normal, pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système ?

[serviceinfo]

Très bien,
bien sur, le voici ci-dessous :

Server :
OS:LinuxSRV-GESTSUP6.1.0-27-amd64#1SMPPREEMPT_DYNAMICDebian6.1.115-1(2024-11-01)
x86_64IPpublique:37.32.61.134Apache:Nondisponible(enHTTP/1.1sursrv-gestsup)
MariaDB:10.11.6-MariaDB-0+deb12u1(base:bsup4.4Mo)
PHP:8.2.24(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(305tickets/287utilisateurs/0équipements)
Horloge:2024-11-2111:55:49(UTC)
Fichierschargés:1.59Mo(total5.99Mo)

Client :
Mobile:Non
Navigateur:Mozilla/5.0(WindowsNT10.0;Win64;x64)AppleWebKit/537.36(KHTML,likeGecko)Chrome/131.0.0.0Safari/537.36
IPv4:192.168.49.66

Network :
SMTP:Ouvert(smtp.office365.com:587)
LDAP:Ouvert(192.168.49.9:389)
HTTPS:Ouvert(gestsup.fr:443)


PHP parameters :
file_uploads:Activé
memory_limit:128M(Ilestpréconiséd'allouerplusdemémoirepourPHPvaleurminimum512Méditervotrefichierphp.ini).
upload_max_filesize:2M(Ilestpréconiséd'avoirunevaleursupérieurouégaleà5Mo,afind'attacherdespiècesjointesvolumineuses).
post_max_size:8M
max_execution_time:30s(Valeurconseillé480s,modifiervotrephp.inirelancerapacheetactualisercettepage.)
date.timezone:UTC(Ilestpréconisédemodifierlavaleur
date.timezonedufichierphp.ini,etmettreEurope/Parisafindenepasavoirdeproblèmed'horloge.)

PHP extensions :
php_curl:Activée
php_fileinfo:Activée
php_gd:Activée
php_iconv:Activée
php_imap:Activée
php_intl:Activée
php_json:Activée
php_ldap:Activée
php_mbstring:Activée
php_openssl:Activée
php_pdo_mysql:Activée
php_xml:Activée
php_zip:Activée

Plugins :


Security :
HTTPS:ActivéeVersionApache:NonaffichéeVersionPHP:NonaffichéeDuréedelasession:PHP=1440sGestSup=45m
Droitsécriture:VerrouillésRépertoireinstallation:NonprésentSMTP:SécuriséLDAP:Portnonsécurisé(réglerleport636,danslaconfigurationduconnecteur)
Mot de passe:GéréparleserveurLDAPMotdepasseadmin:Modifié
Logs:Activés
RestrictionIP:Désactivé(pourplusdesécurité,ilestpossiblederestreindreaccesdesclientsàcertainesadressesIP,cfAdministration>Paramètres>Général>Serveur)
.Loginadmin:Actif(créerunnouvelutilisateurayantleprofiladministrateur,puisdésactiverl'utilisateurayantleloginadmin)
Listing des répertoires:Désactivé

Components :
Ace:4.0.0
makeusabrew/bootbox:6.0.0
twbs/bootstrap:4.6.2
itsjavi/bootstrap-colorpicker:3.4.0
steveathon/bootstrap-wysiwyg:2.0.1
selectize/selectize.js:0.15.2swagger-api/swagger-ui:5.11.0
FortAwesome/Font-Awesome:6.6.0
fullcalendar/fullcalendar:6.1.15
highcharts/highcharts:11.4.8
jquery/jquery:3.7.1
jeresig/jquery.hotkeys:0.2.0
thephpleague/oauth2-client:2.7.0
thephpleague/oauth2-google:4.0.1
stevenmaguire/oauth2-microsoft:2.2.0
greew/oauth2-azure-provider:1.0.4ezyang/htmlpurifier:4.17.0
microsoftgraph/msgraph-sdk-php:1.109.2
moment/moment:2.30.1
PHPMailer/PHPMailer:6.9.1
barbushin/php-imap:5.0.1
inetsys/phpgettext:1.0.12
ifsnop/mysqldump-php:2.12
FezVrasta/popper.js:1.16.0
tempusdominus/bootstrap-4:5.39.0thenetworg/oauth2-azure:2.2.2
Webklex/php-imap:5.5.0

[Flox]

Bonjour,

est il possible de me transmettre votre base de données pour analyse ?

Cdt

[serviceinfo]

Tout à fait, par quel biais est-il possible de vous transmettre cela ?

[Flox]

Bonjour,

vous pouvez envoyer un mp sur ce forum en zippant le fichier .sql

cdt

[serviceinfo]

Top, je viens de vous transmettre cela.
Merci

[Flox]

Pouvez-vous indiquer le demandeur posant soucis ?