Bonjour,
Les signatures des mails génèrent beaucoup de fichiers joints dans nos tickets lors des réponses et du mail 2 ticket.
Existe-t-il un moyen d'empêcher seulement les signatures de s'ajouter dans les tickets ?
Cordialement,
Images des signatures sont ajoutées aux fichiers joints
- Fichiers joints
-
- Fichiers_joints_m2t.png (16.9 Kio) Vu 1463 fois
GestSup : 3.2.49 / Debian : 12 / Apache : 2.4.59 / MariaDB : 10.11.6 / PHP : 8.3
Bonjour,
Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système ?
Cdt
Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système ?
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
Ci-dessous les captures de ma page système.
Cordialement,
Ci-dessous les captures de ma page système.
Cordialement,
- Fichiers joints
-
- Sys_3.png (84.36 Kio) Vu 1457 fois
-
- Sys_2.png (89.81 Kio) Vu 1457 fois
-
- Sys_1.png (100.27 Kio) Vu 1457 fois
GestSup : 3.2.49 / Debian : 12 / Apache : 2.4.59 / MariaDB : 10.11.6 / PHP : 8.3
Pouvez-vous transmettre une impression écran de la configuration de votre connecteur imap ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Le voici
- Fichiers joints
-
- Imap.png (56.65 Kio) Vu 1455 fois
GestSup : 3.2.49 / Debian : 12 / Apache : 2.4.59 / MariaDB : 10.11.6 / PHP : 8.3
Si les images mails sont en HTML, il ne doit pas y avoir de pièce jointes, si les images des mails sont en pièce jointe alors il seront en pièce jointe dans le ticket :
- Fichiers joints
-
- 2023-12-08 13_55_56-GestSup _ Gestion de Support.png (11.07 Kio) Vu 1452 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Je viens de remarquer que nous avons un problème depuis l'upgrade de la 3.2.36 vers la 3.2.41 réalisé le matin du 28/11.
Les images des mails en HTML n'apparaissent plus dans les ticket mais elles sont toujours présentes dans les fichiers joints.
Le contenu de ce ticket est censé être une seule image.
Les images des mails en HTML n'apparaissent plus dans les ticket mais elles sont toujours présentes dans les fichiers joints.
Le contenu de ce ticket est censé être une seule image.
- Fichiers joints
-
- Exemple_ticekt.png (10.09 Kio) Vu 1450 fois
GestSup : 3.2.49 / Debian : 12 / Apache : 2.4.59 / MariaDB : 10.11.6 / PHP : 8.3
Merci de transférer un mail d'exemple à l'adresse : test AT testgestsup.onmicrosoft.com
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
J'ai reproduit le problème en créant un ticket et je l'ai transféré à l'adresse mail que vous avez mentionné.
Cordialement,
Cordialement,
GestSup : 3.2.49 / Debian : 12 / Apache : 2.4.59 / MariaDB : 10.11.6 / PHP : 8.3
Le mail transmis contient biens des pièces jointes :
- Fichiers joints
-
- Screenshot_20231208-155451.png (82.51 Kio) Vu 1444 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/