Limitation du nombre de ticket

[Prispix]

Bonjour,
J'ai mis à jour il y a quelques mois notre assistance vers les dernières versions. Nous étions dans une période calme et j'ai pu remarqué une limitation de création de 10 tickets créé. Durant cette période cela n'était pas dérangeant mais durant la rentrée nous avons plutôt 500 à 900 tickets/jours..
Est il possible d'augmenter cette limite de 10 tickets créé ?

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous transmettre une impression écran de la section administration > système ?

Cdt

[Prispix]

Ci-joint le Screenshot demandé.
Je voulais mettre à jour mais pour mes supérieurs vue la charge actuelle, ce n'est pas le moment.

[Flox]

Pouvez-vous installer la dernière version de l'application, puis transmettre le message qui bloque la création de ticket ?

[Prispix]

Je ne peux pas mettre à jour pour le moment, chaque mise à jour doit être autorisé. Et comme nous sommes à une période ou nous attendons plusieurs centaine de tickets par jour. La règle est de ne pas toucher.
Et ce n'est pas une erreur c'est juste que quand ont lance l'import d'email j'ai "MAIL LIMIT 10 REACHED WAIT NEXT CHECK"

[Flox]

A quelle fréquence relevez vous la bal ?

[Prispix]

Toute les 5mins, ont as peur que si ont fait moins, cela se chevauche.

[Flox]

Pouvez vous transmettre une impression écran de votre connecteur imap ?

[Prispix]

Voici comme demandé :

[Flox]

Pouvez-vous désactiver temporairement la tâche planifiée de releve automatique puis la lancer manuellement et indiquer le temps de traitement ?