model ticket à l'état "résolu"

Forum Général sur les questions que vous vous posez sur le logiciel.
Répondre
g0uL
Gsup LEVEL 1
Messages : 11
Enregistré le : jeu. 29 août 2019 16:41

Bonjour,
suite à la maj en 3.2.24, les tickets créés depuis mes models de tickets sont créés à l'état "en attente PEC" au lieu de "résolu" comme précédemment.
Est-il possible de faire en sorte qu'ils soient créés directement a l'état "résolu" (id3) ?
merci d'avance pour votre aide
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
g0uL
Gsup LEVEL 1
Messages : 11
Enregistré le : jeu. 29 août 2019 16:41

bonjour,
j'espère que ça répondra à vos attentes ;)

OS : Linux debianTicketing 5.10.0-15-amd64 #1 SMP Debian 5.10.120-1 (2022-06-09) x86_64
Apache : Non disponible (en HTTP/1.1 sur 192.168.140.98)
MariaDB : 10.5.19-MariaDB-0+deb11u2 (base : gestsup 3.9MB)
PHP : 8.1.18 (/etc/php/8.1/fpm/php.ini)
GestSup : 3.2.34 (1548 tickets / 0 équipements)
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Avez vous essayer de modifier le paramètre général état par défaut à la création des tickets ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
g0uL
Gsup LEVEL 1
Messages : 11
Enregistré le : jeu. 29 août 2019 16:41

Quand je cré un nouveau ticket, par défaut il est à l'état "résolu" .
En revanche si je prends un modèle de tickets, il est par défaut à l'état "en attente PEC" alors qu’avant la MAJ ils étaient dès la création à l'état "résolu".
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Pouvez-vous remettre le paramètre général par défaut, puis retélécharger le patch 34 depuis la section téléchargement du site, et extraire en écrasant les fichiers sur votre serveur ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
g0uL
Gsup LEVEL 1
Messages : 11
Enregistré le : jeu. 29 août 2019 16:41

j'essaie de suite et je vous redis ça
g0uL
Gsup LEVEL 1
Messages : 11
Enregistré le : jeu. 29 août 2019 16:41

Malheureusement ne maitrisant pas suffisamment notre architecture sous debian, je vais passer la main à un collègue qui traitera à son retour de congés car mes quelques connaissances ne suffisent pas et je ne veux pas prendre le risque de tout exploser...
merci pour votre aide, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de mon collègue.
josiahwarren
Gsup LEVEL 0
Messages : 3
Enregistré le : lun. 19 juin 2023 09:08

Je vais l'essayer maintenant. Attendez une minute dino game
Répondre