Affectation automatique

Décrivez les améliorations que vous souhaiteriez pour les prochaines versions.
Répondre
nicolas.chassagne
Gsup LEVEL 3
Messages : 95
Enregistré le : mar. 27 déc. 2022 15:52

Bonjour
Est-il possible de faire en sorte que le ticket soit automatiquement affecté au technicien qui envoie un message ?
Si oui, comment faire ?

Merci
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Pouvez-vous détailler votre besoin ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
Gsup LEVEL 3
Messages : 95
Enregistré le : mar. 27 déc. 2022 15:52

L'idée est de faire en sorte que sur un ticket encore non attribué à un technicien (mais visible par ceux-ci), le technicien qui répond au demandeur se voit automatiquement attribuer le ticket. Cela évite de l'affecter manuellement
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Je déplace votre demande dans la section update.
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
Gsup LEVEL 3
Messages : 95
Enregistré le : mar. 27 déc. 2022 15:52

Merci
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
Répondre