Bonjour,
Petite idée d'amélioration :
1) ajouter la possibilité d'enregistrer une adresse mail pour chaque société.
2) ajouter une option dans Paramètres/Mails permettant d'envoyer un mail à l'adresse "Société" lors de l'ouverture d'un ticket par un demandeur:
- Au contact "société" lors de l'ouverture ou fermeture d'un ticket par un technicien
- Au contact "société" lors de l'ouverture d'un ticket par le demandeur
- Au contact "société" lors de l'ajout ou la modification de la résolution d'un ticket par un technicien
Le but est d'envoyer un mail à chaque création/modification de ticket à une adresse configurée sur la société (pour qu'une personne de la société puisse avoir une vision de tous les tickets ouverts/modifiés de sa société par exemple)
Qu'en pensez-vous ?
Cordialement,
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