Bonjour
Je serait il pas possible de pouvoir affecter un modele de ticket en fonction d'une sous categorie ( ou sous categorie ) lors de la creation d'un ticket.
Je m'explique .
Notre entreprise possede un service informatique et un service copieur ( ce sont nos categories ) . Le service copieur implique que le client puisse commander des toners et des cartouches avant de tomber en panne . Ne pouvant pas creer de champs personnalisés ( pour l'instant lol ), je souhaiterai que lorsque le createur choisisse la sous categorie commande de toner, ca lui ouvre directement le modele de ticket que j'ai créé specifiquement pour cela. Il contient un corps de mail deja prérempli qui permet au demandeur de n'oublier aucune information pour la commande .
Merci pour votre retour.
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