Droits utilisateurs

[Arnaud]

Bonjour,

Est-il possible de donner aux utilisateurs de Gestsup (Ver. 2.6) la possibilité de modifier un ticket une fois ouvert ;
Aujourd’hui ce n’est pas possible, ils ne peuvent que le voir et non l’éditer.

Merci de votre réponse

Arnaud

[Flox]

Bonjour,

ce n'est pas possible avec cette version je vous conseille de passer en 2.8 afin d'avoir la fonctionalité.

Cdt

[Arnaud]

Bonjour,

Puis-je installer directement la Ver. 2.8 sans passer par la 2.7 ?

Arnaud

[Flox]

Bonjour,

c'est possible n'oublier pas de faire une sauvegarde de votre base de données et de vos fichiers avant de réaliser cette opération.


Cdt

[Arnaud]

Bonjour,

Quel différance entre :
1) ticket_thread_edit (modification de ses résolutions)
2) ticket_thread_post (droit de répondre dans les tickets)

dans le premier cas, je ne vois pas de changements dans le ticket
dans le deuxième cas, le cadre "Résolution" apparait dans le ticket et l'utilisateur peut le modifier

Merci de votre réponse

Arnaud

[Flox]

Bonjour,

ticket_thread_edit = edition des elements de resolution icone crayon en haut a gauche pour les utilisateurs
ticket_thread_post= droit de pouvoir ajouter une resolution dans un ticket valable pour les utilisateurs.

cdt

[Arnaud]

Bonjour,

Je suis maintenant en version 2.9.

ticket_thread_edit = Activé mais je n'ai pas l'icone crayon en haut à gauche avec un utilisateur !!!
ticket_thread_post = Activé l'utilisateur à bien la possibilité de rajouter/modifier un commentaire de résolution.

Cdt,

Arnaud