[3.1.35] Probleme Blacklisted File

Cyril59 · mar. 23 oct. 2018 10:41

Salut à tous,

Sur certains utilisateurs, lorsqu'ils envoient un mail , le collecteur de mail écrit Blacklisted file: 8859894956564.html

Hors c'est un mail tout ce qu'il y a de plus normal.

Les clients de messagerie sont configurés de la même manière

dois je exclure l'extension html du fichier mail2ticket.php ? et pourquoi cela devrait etre nécessaire ? (j'ai essayé cette méthode mais ca me met un ticket vide avec un ficheir attaché .html)

Merci par avance

mar. 23 oct. 2018 10:45

Bonjour,

a priori le mail possède une pièce jointe au format HTML est ce bien le cas sur le mail ?

cdt

Cyril59 · mar. 23 oct. 2018 10:45

j'ai essayé cette méthode mais ca me met un ticket vide avec un fichier attaché .html

et non rien en PJ du mail...

mar. 23 oct. 2018 10:49

Pouvez vous transférer un exemple de mail à l'adresse gestsup at free dot fr pour analyse

Cyril59 · mar. 23 oct. 2018 10:52

Mail Envoyé

mar. 23 oct. 2018 11:00

aucun souci avec le mail de mon côté:

mar. 23 oct. 2018 11:01

êtes vous sur qu'il s'agit d'un mail identique posant problème ?

Cyril59 · mar. 23 oct. 2018 11:14

Le meme mail pose problème , il le met en attachment file.

mar. 23 oct. 2018 11:21

Pour tester sur un autre serveur de messagerie pouvez vous tester l'envoi sur l'adresse test at gestsup dot fr

Cyril59 · mar. 23 oct. 2018 11:27

Mail envoyé