[Corrigé 3.1.37] Carré blanc à la place des images dans les tickets

[Flox]

Mettez à jour en 3.1.32 puis copier coller le fichier.

[Manubzh]

Bonjour,

après plusieurs jours de tests, nous avons toujours sur certains mails, des carrés blancs à la place des images, mais moins qu'avant.

Cordialement

[InfoSetin]

Bonjour,

Ce sujet nous intéresse également car nous rencontrons exactement le même problème (depuis la mise en place de Gestsup il y a un peu plus de 2 ans), de carrés blanc à la place des images lors de la création de tickets par mails.

Nous venons de tenter de remplacer le fichier mail2ticket.php, sans succès.

Je précise que nous utilisons Gestsup uniquement en interne, les mails partent tous de clients de messagerie IBM Notes 9. Version de Gestsup 3.1.31 (dernière stable)

Cela est assez handicapant, notre équipe hotline devant se connecter à Gestsup + la boite mail correspondante afin de voir les images

Avez-vous pu avancer sur cette problématique?

Merci!

[Flox]

Bonjour,

Avez vous essayé la version 3.1.33 ?

Cdt

[InfoSetin]

Bonjour,

Oui, nous venons de tester, les images n'apparaissent toujours pas.

Nous avons aussi tenté de remplacer par le fichier mail2ticket.php que vous avez posté plus haut, même résultat.

Cordialement

[Flox]

Avec la version 3.1.33 les images n'arrivent pas en pièce jointe ?
si c'est le cas transférer un exemple de mail à l'adresse gestsup at free dot fr

[InfoSetin]

Bonjour,

Nous venons de vous faire suivre un exemple, que nous avons également envoyé à Gestsup:

[Flox]

très bien j'arrive à reproduire le problème avec votre mail d'exemple, pouvez vous m'indiquer avec quel client de messagerie à été généré ce mail ?

Cdt

[InfoSetin]

Il s'agit d'un client IBM Notes 9.0.1

[Flox]

c'est bien ce que je pensais, je regarde et reviens vers vous