Forum GestSup

Flox a écrit : ↑jeu. 16 mars 2023 10:17 Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo et mettre a jour votre version de php ?

Cdt

J'ai fait la mise à jour php. Le soucis est que seule ma collègue a le problème. Donc sur la webdemo je n'arrive pas à reproduire le problème.

Voila. Je vais mettre à jour php mais il me semble que le problème était aussi là avant que cette version ne soit plus supportée.

Flox a écrit : ↑jeu. 16 mars 2023 09:32 Bonjour,

pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt

Oui il y a aussi le problème sur la webdemo

Bonjour,

Il est impossible d'ajouter un observateur sans avoir ajouté tout les champs obligatoires (titre, description,...).

Cordialement.

Bonjour,

Une collègue à moi qui a les même droits que moi (technicien) a se message quand elle ajoute un commentaire, passer l'état à "en cours" (et aussi en résolu) et qu'elle clique sur enregistrer et fermer.

Les modifications se font quand même bien.

Flox a écrit : ↑jeu. 9 mars 2023 17:12 J'ai pu reproduire une anomalie avec un ticket attribué à un groupe de technicien.
Pourrez vous retélécharger le patch 3.2.33 puis écraser les fichiers sur votre serveur, un correctif à été intégré.

Cdt

D'accord je vous tiens au courant si le problème persiste

Preuve que j'ai bien coché la bonne option dans les paramètres :

Flox a écrit : ↑jeu. 9 mars 2023 16:10 Bonjour,

je ne reproduis pas le soucis de mon côté, merci de reproduire le problème sur l'interface tstmax.gestsup.fr

Cdt

J'ai essayé mais ça ne le fait pas .. Pourtant vous pouvez voir de vous même :

Bonjour,

Quand un demandeur ajoute un commentaire le technicien ne recoit pas de mail. Par contre cela envoi un mail au demandeur comme quoi le demandeur a bien modifié le ticket.

Flox a écrit : ↑jeu. 9 mars 2023 15:01 Cela n'est pas possible automatiquement, vous pouvez ajouter le champ service sur le ticket au besoin.
Sinon vous pourrez détailler votre demande dans la section update.

Cdt

Ok donc on est pour l'instant obligé de passer par un groupe de technicien alors.

Merci de la réponse.

Crdt