Forum GestSup

Je viens de faire un essai en envoyant de ma boite e-mail un e-mail à l'adresse dédié pour Gestsup.
E-mail envoyé à 10h46

Le mail vient d'arriver dans Gestsup avec un décalage d'une heure.
Ticket dans Gestsup à 9h46

J'ai toujours un décalage horaire d'une heure.

J'ai revanche un autre problème mais qui ne vient pas de la mise à jour. On a justement fait la mise à jour BETA pensant le corriger. Quand on ouvre un ticket via le bouton "Nouveau Ticket" et qu'on valide, le ticket est à la bonne date et la bonne heure. Quand on a un ticket qui s'ouvre a...

Bonjour, Je viens de supprimer toutes les configurations IMAP, j'ai supprimé le cache serveur et je remis compte e-mail par compte e-mail. Tout refonctionne. Mais je n'explique pas ce qui s'est passé. La mise à jour a été faite hier et depuis je n'avais plus les nouveaux tickets qui s'ouvraient sur ...

Bonjour, Nous avons fait la mise à jour BETA v3.2.31 et depuis les connecteurs IMAP ne fonctionnent plus. Nous avons 4 comptes e-mails configurés dans Gestup. Les 4 adresses de domaine différents mais hébergés sur les MX Plan OVH avec les mêmes IP, Ports, etc... L'adresse e-mail principale fonctionn...

Bonjour,
J'ai bien activé le droit Contract, pourtant je n'ai pas la fonction qui s'affiche.

Bonjour, Cette fonction de purge est vraiment manquante. Il faudrait pouvoir purger à plusieurs niveaux : - Soit les vieux tickets et pièce jointe de plus de x années - Soit uniquement les pièces jointes. - Soit uniquement les pièces jointes avec une extension particulière (exemple .mp3 ou .pdf ou ....

Bonjour,
Serait-il possible dans l'export CSV que le champ "Facturable" soit présent.
Cette information serait vraiment utile pour pouvoir exploiter cette option "Facturable".

Merci.

SIGMA NET SANTE

38 collaborateurs
4 agences
1398 clients
11 utilisateurs intensif de Gestsup
21000 tickets ouverts par an

Le petit plus : Originaire de Loire

Bonjour Flox,

Cela peut-il être soumis pour amélioration ?
J'avoue ne pas maitriser la démarche ou les possibilités.

Merci.

Bonjour Flox, Je viens de faire le point chez nous, le problème est différent. Dans Gestsup on a crée les services identiques aux différents états de tickets. Ainsi quand un ticket est pour tel service, il est directement associé à un groupe dans la colonne de gauche (Tous les tickets). Après un nou...