136 résultats trouvés
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- par cyrenot
- ven. 30 déc. 2022 10:34
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Envoi de mail aux techniciens ne fonctionne pas
- Réponses : 11
- Vues : 814
Bonjour, Suite à notre passage dans la version 3.2.29, nous constatons des problèmes avec l'envoie des mails. Ce qui fonctionne, c'est l'envoi aux demandeurs lors de la création d'un ticket, d'une réponse, de la fermeture. Ce qui ne fonctionne pas : - envoi du mail de création d'un ticket à un group...
- par cyrenot
- ven. 30 déc. 2022 10:27
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Date de résolution
- Réponses : 14
- Vues : 854
Bonjour,
Nous venons d'installer la dernière version 3.2.29.
Lorsque nous souhaitons positionner une date de résolution avec un statut qui n'est pas "Terminé", nous rencontrons l'erreur suivante:
- Message erreur
- 2022-12-30_10-20-24.jpg (144.32 Kio) Vu 519 fois
Merci pour votre aide.
- par cyrenot
- jeu. 1 déc. 2022 16:59
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Import Base de Données impossible (taille >128Mo)
- Réponses : 1
- Vues : 331
Bonjour, Nous souhaitons rafraichir notre système de qualité avec la configuration et les données de GestSup PROD. Pour se faire, nous avons suit la procédure disponible dans la documentation. Nous ne pouvons pas importer notre base de données via phpmyadmin car elle a une taille supérieure à 128Mo....
- par cyrenot
- jeu. 1 juil. 2021 13:11
- Forum : Général
- Sujet : Relance utilisateur
- Réponses : 3
- Vues : 1692
Peux-tu m'en dire un peu plus stp, je ne comprends pas bien ce que tu veux dire ?
Merci
- par cyrenot
- jeu. 1 juil. 2021 12:06
- Forum : Général
- Sujet : Relance utilisateur
- Réponses : 3
- Vues : 1692
Bonjour, Est-il possible de mettre en place un système de relance des utilisateurs par mail lorsqu'un certain temps est passé après la mise en place d'un statut "attente retour utilisateur" ? si ce n'est pas natif dans l'application, est-ce que quelqu'un l'aurait déjà fait ? Merci d'avance...
- par cyrenot
- lun. 3 août 2020 09:35
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)
- Réponses : 7
- Vues : 3655
Je ne comprends pas ce que vous appelez "groupe service" ? Nous n'utilisons pas les droits GestSup liés au "service" permettant des contrôles complémentaires. Nous remontons le service des personnes présentes dans l'AD vers GestSup à des fin statistiques. C'est pourquoi nous avon...
- par cyrenot
- jeu. 30 juil. 2020 08:45
- Forum : Updates
- Sujet : ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens
- Réponses : 17
- Vues : 8261
Le problème n'est pas reproductible sur la webdémo car l'utilisateur superviseur n'est pas visible dans la liste permettant de créer un groupe de techniciens. Il semblerait que les patchs que vous m'avez précédemment fait testés ne sont pas appliqués sur la version de la webdémo. Merci d'avance pour...