Forum GestSup

bonjour

je viens de trouver l'erreur.
Il s'agit de l’utilisateur "user" qui avait mon adresse mail d'indiquer.
Le select remonte le premier résultat donc le compte user nommé "u."

Désolé pour le dérangement.

En effet je n'avais pas vu...

Voici la PJ.
Pour info nous sommes sur une identification AD LDAP et les adresses mail sont au format 1ere lettre prénom + nom

Cdt

Bonjour

version 18 passée.
Pas de changement sur le proprietaire du ticket:

il y a t-il une adresse mail pour envoyer la capture d'écran?

Merci

Bonjour La récupération/ création de ticket par mail fonctionne pour moi. Cependant dans l'affichage du nom de l'expéditeur dans le ticket j'ai un "u" à la place du nom. Je suis en version 3.1.15 (Version 3.1 avec patch 15) paramétrage IMAP SSL réponse du script: Mailbox connection: ok > I...

Bonjour Il y a t-i l moyen de créer un modèle de ticket sans que celui ci reste ouvert? En effet si on prends la référence d'un ticket fermé, celui-ci se cloture seul; si l'on prend un ticket ouvert il pollue la console. De plus le bouton modèle de ticket n'est pas très visible. Est il possible d'en...