Forum GestSup

Je vois bien les tickets, mais j'ai encore 2 soucis.
Sur la version de démo et la mienne, j'ai une erreur quand je clique sur un ticket (cf copie écran)

Et sur ma version, je vois tous les tickets, même ceux des autres services.

Top, merci beaucoup

La démo est bien paramétrée comme ça, pourtant en étant connecté avec le compte poweruser je ne vois que le ticket de cet utilisateur et pas ceux de 'Julien User' alors qu'ils font tous 2 partie du service 'Comptabilité'

C'est ce qui est fait, mais malgré tout chacun ne voit que ses tickets

Pourtant il a bien les droits

J'ai affecté le service Comptabilité au user et poweruser. En me connectant avec le compte poweruser je ne vois que son ticket, et pas ceux du user de son service

Bonjour J'ai affecté le role 'Utilisateur avec pouvoir' à un chef de service afin de lui permettre de voir les tickets de son service. Je lui ai donc aussi ajouté le menu 'Tous les tickets' mais il voit tous les tickets, même des autres services. J'ai loupé un paramétrage ? En résumé je pensais affe...

Bonjour
Est-il possible de n'envoyer dans le mail que la dernière action sans l'encadré rouge ?
En effet en utilisant le tag #ticket_last_comment# je pensais n'avoir que le texte mais j'ai l'agent, l'horodatage et un énorme encadré rouge.
Est-il possible de n'avoir que le commentaire ?

Merci

Je pense avoir trouvé, j'avais une UO qui posait souci
Par contre je ne comprends pas pourquoi ça fonctionnait via l'interface web et pas en cron
Mais maintenant c'est ok avec le cron, mes utilisateurs sont bien mis à jour automatiquement

Merci

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