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Bonjour,

pouvez vous activer le mode debug de l'application pour voir si de nouveaux messages d'erreurs apparaissent ?

> "administration" > "Debug"

cdt

Bonjour,

Si vous disposer d'outlook vous pouvez configurer une nouvelle boîte aux lettres et copier vos messages par ce biais.


Cdt

Bonjour,

vous n'avez pas de serveur de messagerie ?

Si c'est le cas le seul moyen est d'enregistrer tous vos message sur un serveur de messagerie (par exemple free gmail...) puis de configurer l'application avec un connecteur IMAP.

https://gestsup.fr/index.php?page=support&item1=config&item2 ...

Bonjour,

normalement le mail doit apparaître sous forme de ticket présent dans les tickets en attribution.

Pouvez vous préciser dans quel version êtes vous ? si ce n'est pas le cas passer en dernière version 3.1.15.

cdt

Bonjour,

la fonctionnalité à été intégrée dans la version 3.1.16, vous retrouvez des nouveaux champs dans le paramétrage de la fonction:
Screenshot - 20_01_2017 , 16_01_31.png

Vous trouverez notre documentation à jour dans la rubrique:
https://gestsup.fr/index.php?page=support&item1=config&item2 ...

Le problème réside dans le mode de listing des fichiers ftp de repertoire, qui à été modifié dans les versions récente du serveur FTP VSFTP.

Le problème ne devrai plus apparaître pour les prochaines updates.

cdt