Forum GestSup

Flox a écrit : ↑lun. 3 avr. 2023 16:20 Pourrez-vous réaliser un nouvel essai sur la webdemo ?

C'est bon au niveau de l'état. Par contre, dans l'historique, ça remet tout l'historique de l'originel donc on voit que l'originel est passé en résolu.

Flox a écrit : ↑lun. 3 avr. 2023 11:25 Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Oui le problème est sur la webdemo aussi.

Voila les captures

Bonjour;

J'ai fait un ticket modèle pour certaines demande.
Hors il y a un problème : Si le ticket modèle passe en résolu, toutes les personnes qui vont utiliser le modèle de ticket ont leur tickets qui passent en résolu directement.

Cordialement.

Flox a écrit : ↑ven. 24 mars 2023 15:02 Vous pourrez regarder ce point :
https://doc.gestsup.fr/faq/#comment-uti ... -de-ticket

Merci cette option me convient !

Cordialement.

Flox a écrit : ↑ven. 24 mars 2023 14:53 Bonjour,

cette fonctionnalité n'est pas disponible mais vous pouvez utiliser la fonction de modèle de ticket.

Cdt

Enfaite je n'ai pas compris comment on créé un modèle. Du moins j'arrive a le créer mais comment le modifier ?

Cordialement.

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il était possible que quand un utilisateur met une catégorie et sous catégorie spécifique, qu'on puisse paramétrer un modèle de texte pré fait dans la zone prescription ?

Cordialement.

Bonjour,

Pas de nouvelles concernant cette demande ? Car enfaite on est obligé d'ouvrir un ticket pour savoir s'il y a eu modification ou non.

Bonjour,

Quand on reçoit un mail de GESTSUP, les apostrophes et guillemets ne s'affichent pas.

Flox a écrit : ↑ven. 17 mars 2023 17:54 Cela fonctionne de mon côté avec votre base de données :
2023-03-17 17_50_24_screenshot_gestsup.png

L'utilisateur qui ajoute le commentaire est membre de groupe de technicien associé au ticket ?

oui