Forum GestSup

Flox a écrit : ↑ven. 17 mars 2023 14:36 Vous pourrez tester le patch en pièce jointe.

J'ai installé le patch mais toujours le même pb.

Flox a écrit : ↑ven. 17 mars 2023 14:44 il est nécessaire d'ajouter un élément textuel afin que le demandeur soit notifié :

Au demandeur lors de l'ajout ou la modification de la résolution d'un ticket par un technicien

Sauf que j'ai essayé d'ajouter un texte mais pareil pas de mail.

Flox a écrit : ↑ven. 17 mars 2023 12:06 Pouvez-vous réaliser un nouveau test sur la webdemo ?

C'est bon par contre je ne savais pas qu'on pouvait ajouter 3 observateurs maximum

Suite des images

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Bonjour, Normalement quand on passe un ticket en résolu, un mail s'envoi au demandeur. Sauf que on ne sait pas pourquoi ce ticket ne l'a pas fait et même là quand je change d'état ou ajoute un commentaire ça n'envoi rien. Je précise que cela arrive que sur ce ticket et pas aux autres. Les 2 mails en...

Je ne pense pas qu'il s'agisse de la version de php, mais vous encourage vivement a le mettre a jour avec une version supporté. De votre côté vous arrivez à reproduire le défaut systématiquement avec l'utilisateur indiqué ? Si oui pouvez vous m'envoyer une vidéo du problème en MP ? Cdt Pour l'insta...

Il y en a pas. Ca le fait sur n'importe lequel. Peut-être à cause de la version de php qui n'était plus bonne.

Bonjour, je ne reproduis pas le soucis avec votre base de données avec cet utilisateur, pouvez-vous détailler les étapes pour reproduire le problème ? Cdt Ca ne le fait pas tout le temps. C'est quand on ajoute un commentaire et en même temps on passe le ticket en résolu et en cliquant sur enregistr...

Flox a écrit : ↑jeu. 16 mars 2023 16:20 J'analyse votre base de données et reviens vers vous.

D'accord merci.