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Bonjour, Merci GMo pour le partage cependant lorsque j’exécute le fichier via le planificateur de tâche, la p-j ne s'enregistre pas dans le dossier upload (le dossier "N° de ticket" ne ce crée pas) alors que quand je passe par l'interface Web (Administration > Paramètres > Connecteurs > "Lancer la r ...

Bonjour, est il possible de faire un lien entre le N° du ticket dans l'objet et le ticket dans le CMS car si la personne répond au ticket, cela créé un autre ticket lors de la récupération du mail. cela serait un gros plus pour la gestion des tickets. en gros tant que le numéro du ticket est dans l'o ...

Bonjour,

Nous souhaiterions pouvoir offrir la possibilité au client de noté la prestation du support via des étoiles ou une note sur 10 lorsque le ticket est clôturé.



merci à tous

Bonjour,

peut on faire en sorte que l’utilisateur puisse recevoir son login et password dans la réponse de ticket ? ou un système qui leur permettrais de se loguer rapidement.

Bonjour

Pour le logo j'ai le même souci sur mon VPS, je l'ai changé manuellement dans le dur.
pour le reste pas d'erreur similaire

Bonjour, est il possible de faire un lien entre le N° du ticket dans l'objet et le ticket dans le CMS car si la personne répond au ticket, cela créé un autre ticket lors de la récupération du mail. cela serait un gros plus pour la gestion des tickets. en gros tant que le numéro du ticket est dans l'o ...

Bonjour, tout d'abord merci pour ce partage. est ce qu'il y a une modification à faire autre sur le chmod des dossiers car la pièce jointe est indiqué dans le ticket, mais elle n'est pas présente sur le serveur. Egalement, j'ai remarqué que dans votre fichier, le compte utilisateur de créé en automa ...

Bonjour,

en fait l'idéal serait un système de notation de 0 à 10 via des étoiles.
soit directement dans le mail qui est envoyé à la clôture du ticket soit dans l'interface gestsup.
le but est de noter la prestation de nos techniciens et d’avoir un classement.

Bonjour, Nous souhaiterions pouvoir offrir la possibilité au client de noté la prestation du support via des étoiles ou une note sur 10 lorsque le ticket est clôturé. est il possible d'avoir un tel module ? c'est une des choses qui nous fera valider ce logiciel pour notre entreprise. merci à tous

Petit up ...