Forum GestSup

Bonjour,

Nous commençons à utiliser le logiciel pour notre service SAV.

Est-ce qu'il est possible d'ajouter des champs supplémentaires dans le Ticket ?
Par exemple, nous avons une numérotation interne que nous aimerions ajouter dans un champ libre.

Est-ce possible ?

Merci.

Bonjour, Notre société est actuellement en train de chercher un logiciel de ticketing pour effectuer le suivi des dépannages. Nous sommes une société de service et nous intervenons tous les jours chez nos clients pour effectuer divers dépannages. Nous traitons actuellement les demandes via Outlook. ...

Bonjour,

Avez vous des nouvelles concernant mon problème de filtres ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Effectivement la manipulation fonctionne et j'ai bien le menu de gauche qui disparaît.

Par contre je ne vois aucun ticket !

Je pense qu'il affiche seulement les tickets du compte que j'ai créé. Le problème est que j'aimerais voir tous les tickets ouverts.

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai installé la version 2.5 par contre je ne trouve pas le droit pour faire disparaître le menu de gauche.

Pourriez vous m'expliquer ?

Merci d'avance.

Bonjour, Pour le 2ème bug je m'explique : Nous sommes une société de service qui intervenons chez plusieurs clients et sur plusieurs produits. Nous avons donc décidé de choisir pour les catégories les noms des clients et pour les sous-catégories les noms des produits. Exemple : Client01 avec sous-ca...

Bonjour,

J'ai installé la version 2.5 par contre je ne trouve pas le droit pour faire disparaître le menu de gauche.

Pourriez vous m'expliquer ?

Merci d'avance.

3ème bug : si vous avez plusieurs pages de Tickets, il est impossible d'accéder à la page 2 ou 3 ou .... Lorsque vous cliquez sur le chiffre 2, le système vous redirige vers l'onglet "Toutes vos demandes". J'utilise la version 2.4 avec Chrome. J'ai également essayer sur votre version Démo...

Bonjour , Nous avons remarqué quelques petits bugs : 1er bug : Si un utilisateur est dans le profil "Technicien", il peux accéder au paramètres du système et modifier ces paramètres en cliquant sur son nom alors qu'il n'en a pas le droit. 2ème bug : Nous avons un soucis avec le filtre sur ...

Super !!! Quelle rapidité !!

Merci pour l'évolution constante du soft...

Bientôt la mise en production .... ! Je vous tiendrais au courant !

Bonnes Fêtes de fin d'année.