Forum GestSup

Bonjour,
Je parle du mail de notification automatique envoyé lors de l'ouverture d'un ticket ou d'une modification de ticket

Bonjour,

je confirme qu'avec ce fichier, les images sont bien intégrées dans le ticket, mais toujours pas dans le mail d'ouverture de l'incident.

Bonsoir,
je vous ai envoyé le mail avec en PJ les 2 cas.
merci pour votre aide.

Bonjour, depuis la mise à jour en 3.1.39, les images des mails ne s'integrent plus dans le corp du dossier et son mise en pièce jointe. Les mails de notification d'ouverture de dossier ne contiennent pas non plus les images. Les mails sont envoyé depuis outlook avec un compte O365 vers une boite gm ...

Bonjour,

en effet cette modification me permet de faire fonctionner l'affichage des images.

Merci pour ce débogage rapide

Flox a écrit :Bonjour,

Nous vous invitons à passer en dernière version 3.1.15 votre problème à du être corrigé depuis.

Vous trouverez dans la FAQ comment passer en dernière version.

Cordialement

Bonjour, je suis en 3.1.15 et pourtant mes images ne se sont jamais affichées depuis le début.

Bonjour en effet j'étais en 3.1.10 et depuis la mise à jours en 3.1.11 le problème est résolu.
Merci pour votre réactivité.

J'ai exactement le même problème, aucun des ticket qui arrive via le mail2ticket ne s'affiche, la liste reste vide alors que j'ai un 4 a coté de nouveau. Impossible de trouver la solution, et je ne sais pas comment lancer la requete sur un serveur mutualisé. Sinon lieux désactivé et même après suppre ...

Salut,

j'ai fait cette opération et cela fonctionne, de mémoire, tout est dans la FAQ. Je vais regarder dans mes archives pour te donner les informations de configurations.

Bonjour, @ouioui2821 : Vous avez testé avec quelle version de GestSup ? @cyrakuse : J'ai travaillé que sur la création et la mise à jour d'un ticket reçu par mail. Je pourrais éventuellement regarder votre problème si Flox me dit dans quel fichier est gérée la réponse au ticket. A+ Dan Bonjour, j'ai ...