Forum GestSup

Bonjour..
C'est résolu.
Pour info, c'était une histoire de droits du compte AD.

Bonjour, Notre Gestsup est en place depuis la rentrée, il fonctionne très bien, avec parfois quelques bugs déjà remontés ici, mais rien de bien méchant. Par contre, la semaine dernière, mon équipe a eu la surprise de découvrir un matin plus de 600 nouveaux tickets en attente d'affectation créés autom ...

Bonjour, Nous utilisons Gestsup en prod depuis un mois à présent sur notre support informatique. Nous avons quelques soucis avec la récupération des emails. Parfois, certains emails passent bien en lus dans la boite dédiée à la récupération, mais aucune trace de création du ticket sur Gestsup. Ce n'e ...

Bonjour Flox, Merci en fait, j'ai laissé le paramétrage du mail2ticket.php par défaut, car c'était juste un problème de configuration directement sur l'interface Web. Si l'imap (SSL) est activé sur le serveur Exchange, il suffit simplement de le paramétrer ainsi sur l'interface d'administration: Acti ...

Comme le dit Bruno, il faut que le user simple soit autorisé à créer un ticket. Par défaut c'est l'utilisateur avec pouvoir qui peut.

Bonjour, Tout d'abord, un énorme bravo pour votre travail, je trouve que Gestsup est exactement l'outil que je recherchais pour mon service de support, en étant passée par GLPI et OTRS, OSticket etc etc. Un travail magnifique, malgré certains petits bugs sur lesquels je vous trouve très réactifs quoi ...

Bonjour j'ai le même souci actuellement.
Que faire?
Merci pour votre retour