Forum GestSup

Bonjour, Nous utilisons votre logiciel depuis quelques mois et il nous correspond parfaitement. Nous souhaitons le déployer pour les autres services support de notre société avec des cloisonnements par service pour que chaque service puissent voir uniquement les incidents qui leurs sont attribués. Il ...

Bonjour, Merci pour votre réponse, après remplacement du fichier Ticket.php par celui en version 3.0.7 cela fonctionne. J'ai réinitialisé tous les droits pour éviter les problèmes lors des prochaines mises à jours. Je vais ouvrir un autre incident car les stat ne fonctionne plus depuis la mise à jour ...

Bonjour, Merci pour votre réponse, la version du fichier ./core/ticket.php est la 3.0.0 Pour les id de la liste des type, ils vont de 1 à 5 et à la ligne 85 il y a bien la valeur 1 (fichier joint). Lorsque je lance la requete, j'ai comme retour #1062 - Duplicate entry '1' for key 'PRIMARY' En fi ...

Bonjour, Merci pour votre réponse, ci joint le fichier uniquement de la structure de ma base. Oui je suis passé hier en 3.0.7 mais cela ne change rien pour le menu "TYPE" par contre nous n'avons plus les stats depuis la mise à jour "Erreur: Aucun ticket ouvert et fermé dans la plage indiqué". Avez vo ...

Bonjour,

Désolé pour le temps de réaction.

Ci joint le dump de la structure de la base.

En espérant que cela vous conviennes sinon merci de me dire comment faire pour effectuer le Dump.

Cordialememnt

Bonjour,

Sur le web démo, je ne rencontre pas le problème alors que sur mon serveur a chaque fois que nous allons sur un ticket (ouvert, en attente ou clôturé), nous perdons la valeur qui n'est pas conservé.

Ci joint copie d'écran de la fenêtre

Merci de votre aide
Cordialement

Bonjour, Lorsque je veux utiliser Mail2Ticket, j'ai le message ci dessous et je ne vois pas comment installer le certificat sur le serveur. Impossible de se connecter au serveur de Messagerie: Certificate failure for 192.168.1.243: unable to get local issuer certificate: /CN=PROD-VM-MAIL01 ...

Bonjour,

En version 3.0.6 le choix du Type lors de l'ouverture d'un ticket ne reste pas après l'enregistrement.

Il y a t'il un paramétrage spécifique à faire.

Cdt