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Bonjour, Dans le formulaire de création de ticket l'utilisateur a la possibilité de choisir le service. Je n'ai pas trouvé d'option permettant de limiter cette liste en fonction d'un critère. Je m'explique : - l'utilisateur Axel, fait par exemple parti du service comptabilité et peut donc créer des t ...

Bonjour, Pour information, après avoir approfondi la documentation est les droits un autre bug ressort. Apparemment le cloisonnement des catégories en fonction des services n'est pas fonctionnel malgré l'action de l'option dans les paramètres et l'application des droits dans la liste. Et j'ai rep ...

Bonjour, j'ai reproduis le problème en démo.

Bonjour voici au format texte : Server : OS:LinuxGESTSUP6.1.0-22-amd64#1SMPPREEMPT_DYNAMICDebian6.1.94-1(2024-06-21) x86_64IPpublique:202.171.66.172Apache:Nondisponible(enHTTP/1.1surwww.gestsup.xxxx-assurances-nc.intra) MariaDB:10.11.6-MariaDB-0+deb12u1(base:bsup21.2Mo) PHP:8.2.20(/etc/php/8.2 ...

Bonjour,

Il n'est pas possible d'obliger la saisie de la catégorie si la sous-catégorie est cachée car le formulaire exige de saisir tout de même la sous-catégorie (qui n'est pas apparente).
Est-ce normalement ?

Bonjour, Je viens de reproduire le problème à l'instant sur votre serveur démo. J'ai créé un service info et compta, un techi info et un tech compta. Créé un ticket pour chaque utilisateur avec une association automatique en fonction de la catégorie. J'ai par la suite autorisé l'affichage du champ se ...

Bonjour, Désolé pour la réponse tardive, mais voici : Server : OS:LinuxGESTSUP6.1.0-22-amd64#1SMPPREEMPT_DYNAMICDebian6.1.94-1(2024-06-21) x86_64IPpublique:202.171.66.172Apache:Nondisponible(enHTTP/1.1surwww.gestsupXXXXXXXXXX) MariaDB:10.11.6-MariaDB-0+deb12u1(base:bsup20.2Mo) PHP:8.2.20(/etc/php/8.2 ...

Bonjour, J'ai un technicien technicien_IT qui fait parti du service IT. J'ai un technicien technicien_RH qui fait parti du service RH. J'ai des tickets avec des catégories qui sont automatiquement associés à des groupes et les groupes à des services (IT ==> IT et RH ==> RH). J'ai activé les options d ...

Bonjour à tous. Il y a un bug dans l'application dont je n'arrive pas à trouver l'origine ou à le reproduire. J'ai des utilisateurs qui arrivent à créer de multiple tickets et je ne sais comment. J'ai tenté de reproduire le bug en "spamant" le bouton 'enregistrer' et en faisant de même avec 'enreg ...