5 résultats trouvés

par pwerle
jeu. 13 avr. 2023 06:20
Forum : Général
Sujet : Conseil configuration entre groupe, service...
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Re: Conseil configuration entre groupe, service...

Bonjour, merci de cette précision. Maintenant j'arrive donc à ce que chaque utilisateur voit tous les tickets ouverts par des personnes du même service. Je rencontre une autre difficulté. J'ai deux personnes qui gèrent chacun un certain type de problème. L'un tout ce qui est lié à l'informatique, l'...
par pwerle
mar. 11 avr. 2023 07:31
Forum : Général
Sujet : Conseil configuration entre groupe, service...
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Re: Conseil configuration entre groupe, service...

Petit update. Ca marche. Mais je constate que cela marche uniquement sur les nouveau tickets. Les anciens tickets (quand le service n'était pas encore lié à l'utilisateur) ne remontent pas chez les utilisateurs autorisés à voir tous les tickets du service.
Bon je progresse :-)
par pwerle
dim. 9 avr. 2023 07:37
Forum : Général
Sujet : Conseil configuration entre groupe, service...
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Re: Conseil configuration entre groupe, service...

Bonjour, Désolé du retard. Je viens de faire la config simple sur l'espace de demo. User et poweruser font partie du service comptabilité admin (apparait comme technicien) fait partie du service informatique User fait un nouveau ticket test J'ai appliqué les droits qui me semblaient bon. Normalement...
par pwerle
mer. 5 avr. 2023 07:36
Forum : Général
Sujet : Conseil configuration entre groupe, service...
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Re: Conseil configuration entre groupe, service...

Bonjour, Bien sûr. Ce que je n'arrive pas du tout à faire mais qu'il me semble est possible est : un utilisateur avec pouvoir lié à un service, peut voir tout les tickets émis par les autres utilisateurs liés à ce même service. Aujourd'hui je n'arrive qu'à cloisonner vis à vis du service destinatair...
par pwerle
sam. 1 avr. 2023 13:32
Forum : Général
Sujet : Conseil configuration entre groupe, service...
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Conseil configuration entre groupe, service...

Bonjour, J'essaie de configurer gestup pour ma mairie mais je rencontre des soucis et problématiques. S'il était possible d'avoir des conseils pour répondre à mon besoin (vis à vis de l'utilisation des services, groupes, .des profils d'utilisateur..). J'ai 2 services municipaux : le service informat...