Forum GestSup

Bonjour,

Je dispose d’un groupe de techniciens dans lequel j’ai ajouté deux utilisateurs : toto1 et toto2.

Dans les règles d’affectation automatique, j’ai configuré l’attribution des tickets vers ce groupe de techniciens en fonction des différents libellés. Les tickets sont bien créés et affectés ...

Bonjour,

Dans le cadre du suivi des statistiques de charge de travail, j’aurais besoin que, lorsqu’une personne appartenant à un groupe de service clôture un ticket, ce soit le nom de l’utilisateur qui apparaisse dans les statistiques, et non celui du groupe.

Pouvez-vous m’indiquer s’il est ...

Merci cela fonctionne

Profil administrateur

Bonjour,

Depuis l'installation du patch 3.2.30 le problème est de retour, j'ai du coup télécharger le patch 3.2.31, même problème.

Merci cela fonctionne.

Par l'interface gestsup et le test a été fait par l'admin et un user standard

fonctionne bien sur la demo