Forum GestSup

Bonjour j'utilise la version 3.2.30 : Gestsup a été déployé au sein de notre organisation et les utilisateurs nous remontent un besoin concernant l'envoi du mail (création du ticket, changement d'état) qui n'est envoyé qu'à l'émetteur du ticket. Nous avons activé le champ observateur, il a bien été a ...

Bonjour et bonne année :) Je travaille sur la version 3.2.16, dans les paramètre généraux, j'ai la possibilité de demander la fermeture automatique de ticket (je suppose que c'est une mise à jour auto à l'état "clôturé" (?)) mais uniquement pour les tickets à l'état "en attente retour". Dans le cadre ...

Bonjour, je souhaite savoir s'il est possible de mettre en place un processus de validation/contrôle d'un ticket : un profil "utilisateur" un ticket qui nécessite la validation d'un profil "superviseur" du même groupe (seul le superviseur a le droit d'affecter le ticket au groupe support) Est-ce po ...